Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«техническая поддержка»
Не автоматизируйте всю IT-поддержку: начните с одной повторяющейся задачи
Как определить подходящую задачу для автоматизации, зачем системному администратору платформа поверх PowerShell-скриптов и почему удалённый экран стоит использовать для исключений, а не для каждой типовой операции.
Чтобы 1С-Битрикс работал на бизнес, проджект должен понимать три ключевые вещи логически, как менеджер, который отвечает за результат. Какие именно? Разобрали в статье.
Как из сервисной функции сделать инструмент развития бизнеса
Решение о переводе сайта на новую платформу всегда связано с вопросом: насколько это повлияет на бизнес-процессы и финансовые показатели?
В этой статье мы разберём, почему скорость внедрения изменений играет критическую роль, что на практике означает «надёжный подрядчик» и как правильно оценивать стоимость часа работы на рынке. А главное — покажем, чем оборачиваются ошибки в доработках для бизнеса и агентств.
10 июля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором появилась возможность настроить автоматический ответ заявителю при завершении заявки, был обновлен мессенджер WhatsApp.Admin24, появилась индикация количества заявок, возможность изменить крайний срок заявки из списка и многое другое.
12 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был добавлен функционал уведомлений об окончании доступного времени компании, появилась возможность отправки уведомлений на почту дополнительным контактам при создании комментария в Битрикс24, был изменен экспорт отчетов и многое другое.
С конца января 2025 года оператор МТС удалил номер телефона техподдержки для физических лиц с официальных сайтов. Куда теперь обращаться за помощью? Разбираемся в изменениях и альтернативных способах связи.
28 ноября вышел новый релиз Admin24. В новой версии сервис-деска были добавлены условия изменения цвета заявки в зависимости от SLA, появилась функция возобновления отложенной заявки при получении комментария от клиента и изменена система оценки заявок.